尊敬する父の会社を、リフォーム事業で自分らしく
お客様との“感謝のキャッチボール”

ずっと野球をしていて、父が監督だったので、子どもの頃から父を尊敬してきました。2代目として尊敬する父の会社を引き継いだとき、そのまま事業を受け継ぐのではなく、新たに自分らしく“味付け”をしたいと思ってリフォーム事業に乗りだしました。リフォーム事業は、新卒で勤めた商社でずっと携わっていたので、私の専門でもあったんですね。

お客様の困りごとを解決して、笑顔にして、楽しい暮らしを届けるのがリフォームの役割。私自身は「住まいの病院」と捉えています。社員には、お客様のお宅には、信頼関係ができるまでは上がってはいけないと伝えています。駆け引きは苦手なのですが、感謝の気持ちを常に持ちながら、お客様とやりとりすれば、必ず信頼は築けると確信しています。いわば“感謝のキャッチボール”を、心がけているんです。

リフォーム後は“チーム三興”で
お客様のビジネスも応援して、町全体も元気にしたい

リフォームが終わった後、メンテナンスやフォローでお客様との関係が続くのは一般的です。当社の場合は、お客様がビジネスを一緒にする仲間となることも多いですね。私は“チーム三興”と呼んでいます（笑）。

例えば、オフィスの1階の打合せ室を「三興カフェ」と名付けて開放しています。どなたでも近隣の方に自由に使っていただき、コーヒーも飲み放題。そのコーヒーは、地元でコーヒー豆の販売をしておられる方から購入しているのですが、この方は以前リフォームをお手伝いしたお客様。他には、同級生が地元で柿を栽培・販売していると知って、三興カフェで支援も始めました。「何かコラボレーションする方法はないか。応援できる方法はないか」とアイデアを考えるのが楽しいんですね。

地元の青年部でも18年間活動をしていたので、顔が広いというのもあります。根っから応援するが好きなんだと思います。野球をやっていた頃に大勢の方に応援された記憶があり、恩返ししたい気持ちも強いです。お客様のビジネス自体も応援して、町全体を元気にしたいという想いが、私の原動力になっています。

三興祭りに、三興カフェ。
地元を元気にする応援団

平塚を元気にしたいという想いは、お客様に限りません。地元の人みんなを応援したいんです。先にお話した三興カフェもそうですし、コロナ禍で辞めましたが、以前は「三興祭り」も毎夏開催していました。

事務所の裏につくった舞台で、老若男女問わず自分たちの趣味などを披露して盛り上がります。小学生の武道のチームもあれば、大人のバンドやダンスチームなどもある。いろんなチームがエントリーします。演じる側も観客側も大勢集まってくださって、町の皆さんの笑顔を見られるのは嬉しいですね。